Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi taosi11 (sau đây gọi là "Chúng tôi", "Nền tảng") và áp dụng cho tất cả người dùng (sau đây gọi là "Bạn", "Người dùng") truy cập và sử dụng dịch vụ tại tên miền taosi11.net cùng các dịch vụ liên quan.

Các thuật ngữ quan trọng trong tài liệu này:

• "Dữ liệu cá nhân": Mọi thông tin có thể nhận dạng trực tiếp hoặc gián tiếp một cá nhân cụ thể, bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, thông tin tài chính và dữ liệu hành vi trên nền tảng.
• "Xử lý dữ liệu": Bất kỳ hoạt động nào liên quan đến dữ liệu cá nhân bao gồm thu thập, lưu trữ, sử dụng, chuyển giao, chỉnh sửa hoặc xóa bỏ.
• "Bên thứ ba": Các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà phát triển game và cơ quan pháp lý có thể nhận một phần dữ liệu trong phạm vi cho phép theo quy định tại mục 5.

Chính sách này áp dụng cho người dùng tại tất cả các tỉnh thành Việt Nam, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các địa phương khác. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của taosi11.

Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

taosi11 thu thập dữ liệu cá nhân qua nhiều kênh khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Cụ thể bao gồm:

Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc giấy tờ tuỳ thân hợp lệ khi được yêu cầu.
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được liên kết để thực hiện giao dịch nạp và rút tiền.
• Nội dung liên lạc: các tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ và phản hồi bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng của taosi11.

Dữ liệu thu thập tự động:

• Thông tin thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, địa chỉ IP và múi giờ.
• Dữ liệu hoạt động: lịch sử đăng nhập, lịch sử đặt cược, thời gian phiên chơi, các trò chơi đã truy cập.
• Dữ liệu cookie và phiên làm việc (chi tiết tại mục 6).

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

taosi11 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau:

1. Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận lịch sử cược và trả thưởng đúng hạn.
2. Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ, ngăn chặn rửa tiền và hành vi gian lận theo quy định pháp luật.
3. Chăm sóc khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp thông tin về dịch vụ bằng tiếng Việt.
4. Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, gửi thông báo khuyến mãi và điều chỉnh giao diện theo sở thích của bạn (chỉ khi có sự đồng ý).
5. Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.
6. Cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh cá nhân) để nâng cao hiệu suất hệ thống và trải nghiệm người dùng.

taosi11 sẽ không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại taosi11 đều được thực hiện dựa trên một trong các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận chính sách này, bạn đồng ý để chúng tôi xử lý dữ liệu cho các mục đích đã nêu. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã yêu cầu, bao gồm xử lý thanh toán và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam, đặc biệt trong lĩnh vực tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và đảm bảo tính công bằng của nền tảng là lợi ích hợp pháp của taosi11 trong việc bảo vệ cả người dùng lẫn doanh nghiệp.

Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

taosi11 không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà phát triển trò chơi: Các đối tác game cung cấp trò chơi trên nền tảng taosi11 có thể nhận mã định danh người dùng (không phải thông tin cá nhân đầy đủ) để xác thực phiên chơi.
• Cơ quan pháp lý: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý.
• Kiểm toán độc lập: Các đơn vị kiểm toán được chứng nhận có thể xem xét dữ liệu tổng hợp (không định danh cá nhân) để xác minh tính công bằng của hệ thống.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ taosi11 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và cam kết xử lý dữ liệu đúng mục đích được chỉ định, không sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

taosi11 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi áp dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này vì chúng là nền tảng cho hoạt động của trang web.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện hiệu suất và giao diện. Dữ liệu này không định danh cá nhân cụ thể.
• Cookie ưu tiên: Lưu các cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và bố cục giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm của bạn trong các phiên truy cập tiếp theo.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt web của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng. Khi truy cập taosi11 lần đầu, hộp thoại thông báo cookie sẽ xuất hiện để bạn xác nhận lựa chọn.

Quyền Của Người Dùng

Theo quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu của mình tại taosi11:

Bảo Mật Dữ Liệu

taosi11 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi bị truy cập trái phép, rò rỉ hoặc phá hủy:

• Mã hóa đầu cuối (end-to-end encryption): Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa cả khi lưu trữ lẫn khi truyền tải.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt xác thực hai lớp để tăng cường bảo mật tài khoản cá nhân.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Đào tạo nhân viên: Toàn bộ nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng đều được đào tạo về quy trình bảo mật và bảo mật thông tin.
• Kế hoạch ứng phó sự cố: Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu, taosi11 có quy trình ứng phó rõ ràng và cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

taosi11 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng taosi11.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý về tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng theo quy định pháp luật hiện hành.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Dữ liệu phiên được xóa sau 30 ngày không hoạt động; dữ liệu phân tích tổng hợp được lưu trữ tối đa 12 tháng.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử trao đổi với đội ngũ hỗ trợ được lưu 2 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp nếu cần thiết.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn để không thể nhận dạng lại cá nhân. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn trong phạm vi pháp luật cho phép.

Cập Nhật Chính Sách & Liên Hệ

taosi11 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh những thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang web taosi11.net ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ bạn đã đăng ký (nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn).
• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu tài liệu này để bạn dễ dàng theo dõi phiên bản mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức. Đội ngũ bảo mật dữ liệu của taosi11 cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không có liên kết nhấp chuột — vui lòng sao chép địa chỉ email)
• Zalo & Telegram: Tìm kiếm tài khoản chính thức taosi11 trên Zalo hoặc Telegram.
• Live Chat: Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt 24/7 ngay trên nền tảng.
• Thời gian hỗ trợ: Tất cả các ngày trong tuần, kể cả cuối tuần và ngày lễ Tết.